FAQ
Esperamos que estas perguntas frequentes respondam a algumas das suas questões. Caso contrário,
por favor, contacte-nos através de info@mbocycling.com
ARTE E DESIGN
Cobra pelo trabalho de design?
A MBO fornecerá a primeira minuta e 5 revisões do seu novo design gratuitamente e oferece dois designs gratuitos. (É necessário um depósito de 50 USD por cada design adicional. Após a confirmação da encomenda, este depósito será creditado no pagamento total. Caso não seja feita qualquer encomenda, o depósito não é reembolsável.) Por favor, seja o mais detalhado possível na sua submissão de design. Para além destas 5 revisões, serão aplicadas taxas de design.
Em que formato devo submeter a minha obra de arte?
Preferem-se gráficos vetoriais em formato .EPS, .PDF ou .AI.
Tenho de ter o logótipo da MBO nas camisolas/tops e/ou calções ou calças?
A MBO mantém localizações de logótipo e requisitos de tamanho padrão em todas as peças de vestuário. O logótipo da MBO será colocado no lado esquerdo do peito ou no bolso traseiro das camisolas e na parte lateral dos calções com alças.
Tenho competências em design gráfico; disponibilizam modelos para eu criar o meu design?
A MBO fornecerá ficheiros de modelos 2D para que possa realizar o seu próprio design.
Posso ver uma impressão de teste do meu design antes de a produção começar?
Imprimiremos as amostras após confirmar o design.
Posso obter a amostra da peça de vestuário?
Os clientes podem obter amostras ao preço de retalho, com os custos de envio cobertos por nós para o envio das amostras e pelo cliente para as amostras de devolução. Após a confirmação da produção em série, o valor das amostras pode ser deduzido ao total da encomenda ou reembolsado na sua conta original.
ENCOMENDAS E PAGAMENTOS
Qual é a quantidade mínima necessária para efetuar uma encomenda?
Com o MBO, NÃO existem requisitos mínimos.
Tamanhos de homem e senhora para preços escalonados?
Pode combinar tamanhos de homem e de mulher apenas quando disponíveis no mesmo produto para se qualificar para um escalão de desconto superior. No entanto, não pode combinar géneros em produtos diferentes.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito, PAYPAL e conta bancária.
Quanto custam os portes de envio?
Enviamos para os nossos clientes através de DHL ou UPS e Fedex. (Os clientes são responsáveis pelo pagamento de impostos e taxas.)
—Aproximadamente 3 dias úteis via DHL International Express.
—Aproximadamente 5-8 dias úteis via UPS/FEDEX International Express.
O envio baseia-se no peso da encomenda. Se escolher a DHL, o preço do envio de 1KG (aproximadamente 4-5 peças) para os Estados Unidos é de $45.
Se escolher a UPS/FEDEX, o preço do envio de 1KG (aproximadamente 4-5 peças) para os Estados Unidos é de $30.
Para uma tabela detalhada dos custos de envio, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente via Whatsapp:+86 17768060852 ou E-mail: chirs@mbocycling.com
PRODUÇÃO E ENTREGA
Qual é o prazo de produção?
Prazo de produção MBO: 20 dias úteis após a receção do pagamento. O tempo de envio é adicional; os clientes nos EUA deverão receber o vestuário no prazo de 2 semanas após a saída da encomenda da fábrica.
Posso seguir a minha encomenda?
Sem dúvida. Enviar-lhe-emos o número de seguimento e acompanhá-lo-emos em tempo real.
Posso contratar um seguro de envio?
Sim, naturalmente. O prémio de seguro é calculado multiplicando 0,1% por 10% do valor declarado da carga. Se o seguro for contratado com base no valor real, o prémio aumentará correspondentemente.
