POLÍTICA DE ENCOMENDAS MBO
Todas as encomendas MBO estão sujeitas às seguintes políticas, termos e condições. Por favor, contacte o seu representante de vendas para obter assistência.
PROCESSO DE ENCOMENDA
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Iniciar Encomenda
Escolha as suas peças e inicie a sua encomenda. -
Submeter Design
Carregue esboços, designs, logótipos e outros ficheiros (preferencialmente AI/PDF). -
Aprovar Arte Final
Reveja e aprove online a arte final do seu vestuário -
Produção
Encomenda final submetida para produção -
Entrega Mundial
Envio rápido através de transportadora internacional expressa
PROCESSO ARTÍSTICO E REQUISITOS
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Apoio ao Design Incluído:
A MBO disponibiliza dois designs personalizados gratuitos, cada um incluindo um esboço inicial e até cinco revisões gratuitas.
Para quaisquer conceitos de design adicionais para além das duas opções gratuitas, é necessário um depósito de 50$ por design.
*Se avançar com uma encomenda, este depósito será creditado no seu pagamento total.
*Se não for efetuada nenhuma encomenda, o depósito não é reembolsável.
Para garantir um processo de design fluido, envie o seu pedido com o máximo de detalhe possível — incluindo todos os logótipos e gráficos em formato vetorial (preferencialmente Adobe Illustrator, AI ou PDF).
Nota: Revisões para além das cinco incluídas por design estarão sujeitas a taxas de design adicionais.
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Colocação de Logótipo:
*Colocação de Marca Padrão:
A MBO segue diretrizes consistentes de colocação de logótipos:
– Jerseys: Logótipo da MBO no lado esquerdo do peito ou no bolso traseiro
– Calções com alças: Logótipo da MBO no painel frontal
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Rápida Execução de Design:
*Design inicial entregue no prazo de 24 horas
*Design revisto:
—Edições simples (ex.: cor de fundo, troca de logótipo ou reposicionamento) concluídas em menos de 2 horas
—Designs complexos: Conceitos abstratos ou não convencionais demorarão até 48 horas a desenvolver.
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Cores
Consulte a tabela de cores Pantone fornecida pela MBO para especificar a sua escolha de cor.
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Personalização:
Adicione o nome do ciclista impresso por 5$ por artigo — limitado a um nome, colocado em até dois locais na jersey. (Todas as jerseys devem ter a mesma colocação de impressão.)
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Aprovação Final:
Uma vez aprovado o seu design, não são permitidas mais modificações, uma vez que a produção começa imediatamente.
POLÍTICA DE AMOSTRAS DO FIT KIT
- Os clientes podem solicitar amostras de ajuste ao preço de retalho, com os custos de envio cobertos pelo cliente para as amostras de saída e por nós para as amostras de devolução. Assim que a sua encomenda em volume for confirmada, a taxa da amostra será:
Creditada no valor total da sua encomenda, ou reembolsada através do seu método de pagamento original.
- Todas as amostras devem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a entrega. As amostras que não forem devolvidas dentro deste período serão consideradas como compradas e não são reembolsáveis.
- Para clientes nos EUA, o kit de amostras de ajuste pode ser devolvido nos pontos de contacto designados em cada estado.
CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA E GUIA DE TAMANHOS
- Prepararemos uma confirmação de encomenda com base nos níveis de vestuário, quantidades, tamanhos e design artístico aprovado que selecionou. Reveja cuidadosamente todos os detalhes para garantir a sua precisão antes de finalizar a encomenda.
- A MBO disponibiliza uma tabela de tamanhos detalhada para o ajudar a escolher o ajuste perfeito.
TERMOS DE PAGAMENTO E PRODUÇÃO
- É necessário o pagamento integral / metade do pagamento para iniciar a produção, sendo que a metade restante deve ser paga antes do envio. A produção começa imediatamente após a receção do pagamento.
- O cliente é responsável por todas as taxas de envio e impostos.
- O pagamento para a conta da empresa não acarreta taxas de processamento. Aplicam-se taxas de processamento adicionais ao pagar via PayPal ou cartão de crédito.
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Política de Alteração e Cancelamento
Não são permitidas modificações ao design, dimensões ou quantidades após o início da produção. Quaisquer alterações solicitadas estarão sujeitas a taxas adicionais. -
Política de Cancelamento de Encomendas
*Se o cliente cancelar a encomenda no prazo de 24 horas após a sua realização, será deduzida uma taxa administrativa de 10% do valor total da encomenda e o restante será reembolsado.
*Se a encomenda for cancelada após 48 horas:
—Se tiver sido efetuado um depósito (pagamento de 50%), este não é reembolsável.
—Se tiver sido efetuado o pagamento integral, apenas 50% do valor total do pagamento será reembolsado. -
Prazo de Entrega
O prazo de produção padrão da MBO é de 20 dias úteis (excluindo fins de semana) a partir da data em que o pagamento é recebido.
POLÍTICA DE ENVIO
- Efetuamos envios para todo o mundo via DHL, UPS ou FedEx International Express.
- Aproximadamente 3 dias úteis via DHL International Express.
- Aproximadamente 5 a 8 dias úteis via UPS/FEDEX International Express.
- Nota: Caso opte por logística sem inclusão de impostos, poderá contactar o gestor de apoio ao cliente para assistência com o desalfandegamento.
- Atrasos por parte das transportadoras e das alfândegas não são da responsabilidade da MBO.
Recomendamos a contratação de seguro, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o trânsito.
COBERTURA DA GARANTIA
- Defeitos de Fabrico (Cobertura da Garantia)
- O vestuário de ciclismo personalizado é feito por encomenda e adaptado especificamente às suas especificações. Por conseguinte, não são aceites reembolsos, devoluções ou trocas, exceto em casos de defeitos de fabrico comprovados.
- Se a sua encomenda chegar com um defeito de fabrico comprovado (por exemplo, falha nas costuras, defeito no tecido, avaria no fecho de correr), a MBO substituirá os artigos afetados sem custos adicionais：
—As reclamações devem ser submetidas no prazo de 7 dias após a entrega.
—São necessárias fotografias nítidas do defeito para verificação.
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Substituição por Queda
No infeliz caso de o seu equipamento personalizado ser danificado numa queda, oferecemos substituições com desconto como cortesia:
—1 artigo: Substituição com 20% de desconto sobre o preço de venda atual
—5 ou mais artigos: Receba uma tarifa reduzida com base no valor da sua encomenda original. Por favor, contacte-nos para um orçamento específico.
Nota: Esta política aplica-se apenas a danos relacionados com quedas. Poderá ser necessária prova dos danos (por exemplo, fotografias). O desgaste normal, cuidados inadequados ou danos não relacionados com quedas não estão cobertos.
