MBO注文ポリシー
すべてのMBO注文には、以下のポリシー、条件、および規約が適用されます。サポートが必要な場合は、担当の営業までお問い合わせください。
ご注文の流れ
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注文を開始
ウェアを選んで注文を開始します。 -
デザインを送信
スケッチ、デザイン、ロゴなどのファイルをアップロードします（AI/PDF推奨）。 -
アートワークを承認
オンラインで衣類のデザインを確認し、承認します。 -
製造
最終注文が確定し、製造工程へ進みます。 -
世界中へ配送
国際エクスプレス便で迅速に発送します。
アートの工程と要件
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デザインサポート込み：
MBOでは2件まで無料でカスタムデザインを承ります。各デザインにつき、初稿案および最大5回までの無料修正が含まれます。
無料の2件を超えるデザイン案をご希望の場合は、1件につき50ドルのデポジット（預り金）が必要となります。
*ご注文に至った場合、このデポジットは合計支払い額に充当されます。
*ご注文に至らなかった場合、デポジットは返金いたしかねます。
スムーズなデザイン進行のため、ロゴやグラフィック（Adobe Illustrator形式のAIまたはPDFを推奨）など、可能な限り詳細な情報をご提示ください。
注：各デザインにつき5回を超える修正には、別途デザイン料が発生します。
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ロゴの配置：
*標準的なブランディング配置：
MBOは一貫したロゴ配置ガイドラインに従います：
– ジャージ：左胸またはバックポケットにMBOロゴ
– ビブ：フロントパネルにMBOロゴ
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迅速なデザイン対応：
*初回デザイン案は24時間以内に提出
*修正デザイン：
—簡単な編集（背景色の変更、ロゴの差し替え、配置の微調整など）：2時間以内に完了
—複雑なデザイン：抽象的なコンセプトや特殊なデザインは作成に最大48時間かかります。
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カラー
MBOが提供するパントーンカラーチャートを参照して、ご希望のカラーをご指定ください。
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パーソナライズ：
1アイテムにつき5ドルでライダー名のプリントが可能です。名前は1つまで、ジャージ上の最大2箇所に配置できます。（すべてのジャージで同じ配置にする必要があります。）
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最終承認：
デザイン承認後は、直ちに製造を開始するため、一切の変更はできません。
フィットキット・サンプル・ポリシー
- お客様は小売価格にてフィットサンプルをご依頼いただけます。その際、発送時の送料はお客様負担、返送時の送料は弊社負担となります。大量注文が確定次第、サンプル料金は以下のいずれかの方法で対応いたします。
ご注文総額への充当、またはお支払い元への返金。
- すべてのサンプルは、お届けから14日以内にご返送ください。期間内に返送されなかったサンプルは購入とみなされ、返金はいたしかねます。
- 米国内のお客様は、各州の指定窓口へフィットキットサンプルをご返送いただけます。
注文確認＆サイズガイド
- 選択されたウェアのレベル、数量、サイズ、および承認済みのデザイン案に基づき、注文確認書を作成いたします。ご注文を確定する前に、すべての詳細に誤りがないか必ずご確認ください。
- MBOでは、最適なサイズをお選びいただけるよう、詳細なサイズチャートをご用意しております。
支払いおよび生産条件
- 生産開始には全額または半額の支払いが必要です。残額は出荷前にお支払いください。支払いの受領後、直ちに生産を開始します。
- 送料および税金はすべてお客様のご負担となります。
- 弊社口座へのお振込みには手数料はかかりません。PayPalまたはクレジットカードでのお支払いには、別途事務手数料が発生します。
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変更およびキャンセルポリシー
生産開始後のデザイン、サイズ、数量の変更は一切承りません。変更をご希望される場合は、別途追加料金が発生します。 -
注文キャンセルポリシー
*ご注文から24時間以内にキャンセルされる場合、注文合計金額から事務手数料10%を差し引いた金額を返金いたします。
*48時間経過後にキャンセルされる場合：
—手付金（50%）を支払い済みの場合は、返金いたしかねます。
—全額を支払い済みの場合は、合計金額の50%のみ返金いたします。 -
リードタイム
MBOの標準的な生産リードタイムは、支払い受領日から20営業日（土日を除く）です。
配送ポリシー
- DHL、UPS、またはFedExの国際エクスプレス便にて世界各国へ発送いたします。
- DHL国際エクスプレス便の場合、約3営業日でお届けします。
- UPS/FedEx国際エクスプレス便の場合、約5～8営業日でお届けします。
- 注意：関税別料金の配送方法を選択された場合、通関手続きのサポートについてはカスタマーサービスマネージャーまでお問い合わせください。
- 配送業者や税関による遅延について、MBOは一切の責任を負いかねます。
輸送中の紛失については弊社で補償いたしかねますので、保険の加入を推奨しております。
保証範囲
- 製造上の欠陥（保証範囲）
- カスタムサイクリングウェアは受注生産であり、お客様の仕様に合わせて特別に製作されます。そのため、製造上の欠陥が確認された場合を除き、返金、返品、交換は受け付けておりません。
- 万が一、製造上の欠陥（縫製の不具合、生地の欠陥、ジッパーの不具合など）が確認された状態で商品が届いた場合、MBOは該当商品を無償で再製造または交換いたします：
—申請は商品到着後7日以内に行う必要があります。
—確認のため、欠陥箇所の鮮明な写真が必要です。
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クラッシュ交換プログラム
不運にもレースや練習中の事故でカスタムキットが破損した場合、弊社では特別割引価格での交換を承っております：
—1点の場合：現在の通常価格から20％割引で交換
—5点以上の場合：元の注文金額に基づいた割引率を適用いたします。詳細な見積もりについてはお問い合わせください。
注：本ポリシーはクラッシュによる破損のみに適用されます。破損の証明（写真など）を求める場合があります。通常の使用による消耗、不適切な取り扱い、またはクラッシュ以外の破損は対象外となります。
