返品または交換のリクエストを送信したにもかかわらず、カスタマーサービスから返信がないのはなぜでしょうか？
カスタマーサービスチームからの返信をお待ちいただく間、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。時差がございますため、明確な対応目安をお伝えさせていただきます。返品、交換、修理、破損に関するお問い合わせを含むすべてのご連絡に対し、弊社の営業日であれば24時間以内に回答いたします。すべてのご依頼を真摯に受け止め、お客様にご不利益やご不便をおかけすることのないよう対応させていただきますので、ご安心ください。 週末にお送りいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日に優先的に確認し、迅速な解決に努めます。 返信がない場合 稀に、メッセージが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられ、弊社チームで直ちに確認できない場合がございます。24営業時間を経過しても返信がない場合は、お手数ですが、直ちに以下のいずれかの方法で改めてご連絡ください。 WhatsAppでご連絡いただくと、より迅速な直接のやり取りが可能です。 弊社ウェブサイトのサポートフォームより改めて送信してください。 これにより、最初のご依頼を特定し、遅滞なく対応することが可能となります。 お問い合わせ後の対応について ご依頼が確認でき次第、個別の状況に合わせて解決策を提案させていただきます。弊社が対応にあたっている間は、チャージバック（支払い取り消し）や支払いに関する紛争の申し立てをお控えいただきますようお願い申し上げます。こうした手続きが行われますと、対応が遅れ、解決までのプロセスが複雑化してしまう恐れがございます。私たちは問題を確実に解決したいと考えておりますので、協力して早期の解決を目指しましょう。 弊社ブランドに寄せられたお客様からのレビューをご紹介します—— お待ちいただき、またMBO Cyclingをお選びいただきありがとうございます。全力でサポートさせていただきます。
