FAQ
Nous espérons que ces FAQ répondront à certaines de vos questions. Si ce n'est pas le cas,
veuillez nous contacter à info@mbocycling.com
OEUVRES & DESIGN
Facturez-vous les travaux de conception ?
MBO vous fournira la première ébauche et 5 révisions de votre nouveau design gratuitement et vous offre deux designs gratuits. (Un acompte de 50 USD est requis pour chaque design supplémentaire. Lors de la confirmation de la commande, cet acompte sera crédité sur le paiement total. Si aucune commande n'est passée, l'acompte n'est pas remboursable.) Veuillez être aussi précis que possible lors de la soumission de votre design. Au-delà de ces 5 révisions, des frais de conception s'appliqueront.
Sous quel format dois-je soumettre mon œuvre d'art ?
Les graphiques vectoriels aux formats .EPS, .PDF ou .AI sont préférables.
Dois-je faire figurer le logo MBO sur mes maillots/hauts et/ou mes shorts/bas ?
MBO maintient des emplacements de logo standard et des exigences de taille sur chaque vêtement. Le logo MBO sera placé sur la poitrine gauche ou la poche arrière des maillots et sur le côté des cuissards.
J'ai des compétences en arts graphiques ; proposez-vous des modèles pour que je puisse créer mon design ?
MBO vous fournira des fichiers de gabarit 2D pour que vous puissiez concevoir vous-même.
Puis-je voir un échantillon de mon design avant le début de la production ?
Nous imprimerons les échantillons après que vous ayez confirmé le design.
Puis-je avoir l'échantillon du vêtement ?
Les clients peuvent obtenir des échantillons au prix de détail, les frais d'expédition étant couverts par nous pour les échantillons envoyés et par le client pour les échantillons retournés. Après confirmation de la production en série, les frais d'échantillons peuvent être déduits du montant total de la commande ou remboursés sur votre compte d'origine.
COMMANDE ET PAIEMENT
Quelle est la quantité minimale de commande requise pour passer une commande ?
Avec le MBO, il n'y a AUCUNE exigence minimale.
Tailles homme et femme pour la tarification dégressive ?
Vous ne pouvez combiner les tailles homme et femme que si elles sont disponibles sur le même produit pour être éligible à un rabais de niveau supérieur. Vous ne pouvez cependant pas combiner les genres pour différents produits.
Quelles sont les options de paiement ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PAYPAL et les virements bancaires.
Combien coûtent les frais de port ?
Nous expédions à nos clients par DHL, UPS et FedEx. （Les clients sont responsables du paiement des taxes et frais applicables.）
—Environ 3 jours ouvrés par DHL International Express.
—Environ 5 à 8 jours ouvrés par UPS/FEDEX International Express.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande. Si vous choisissez DHL, le prix pour l'expédition de 1 kg (environ 4 à 5 pièces) vers les États-Unis est de 45 $.
Si vous choisissez UPS/FEDEX, le prix pour l'expédition de 1 kg (environ 4 à 5 pièces) vers les États-Unis est de 30 $.
Pour obtenir une grille détaillée des frais d'expédition, veuillez contacter notre service client via WhatsApp au +86 17768060852 ou par
e-mail : chirs@mbocycling.com
PRODUCTION ET LIVRAISON
Quelle est la durée de votre production ?
Délai de production MBO : 20 jours ouvrables après réception du paiement. Le délai de livraison est en sus, les clients américains devraient recevoir les vêtements dans les 2 semaines suivant le départ de la commande de l'usine.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Nous vous enverrons le numéro de suivi et le suivrons pour vous en temps réel.
Puis-je souscrire une assurance expédition ?
Oui, bien sûr. La prime d'assurance est calculée à 0,1 % x 10 % de la valeur déclarée de la cargaison. Si l'assurance est souscrite sur la base de la valeur réelle, la prime augmentera en conséquence.
