POLITIQUE DE COMMANDE PAR OBJECTIFS
Toutes les commandes MBO sont soumises aux politiques, conditions générales suivantes. Veuillez contacter votre représentant commercial pour obtenir de l'aide.
PROCESSUS DE COMMANDE
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Commencer la commande
Choisissez vos vêtements et commencez votre commande. -
Soumettre le design
Téléchargez les croquis, les designs, les logos et autres fichiers (AI/PDF de préférence). -
Approuver l'illustration
Examinez et approuvez votre illustration de vêtements en ligne -
Production
Commande finale soumise pour production -
Livraison mondiale
Expédition rapide via express international
PROCESSUS ARTISTIQUE ET EXIGENCES
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Assistance à la conception incluse :
MBO fournit deux conceptions personnalisées gratuites, chacune comprenant une première ébauche et jusqu'à cinq révisions gratuites.
Pour tout concept de design supplémentaire au-delà des deux options gratuites, un dépôt de 50 $ par design est requis.
*Si vous passez une commande, ce dépôt sera crédité sur votre paiement total.
*Si aucune commande n'est passée, le dépôt n'est pas remboursable.
Pour assurer un processus de conception fluide, veuillez soumettre votre demande avec autant de détails que possible, y compris tous les logos et graphiques au format vectoriel (Adobe Illustrator, AI ou PDF de préférence).
Remarque : Les révisions au-delà des cinq incluses par conception entraîneront des frais de conception supplémentaires.
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Emplacement du logo :
*Emplacement standard du logo :
MBO suit des directives d'emplacement de logo cohérentes :
– Maillots : logo MBO sur la poitrine gauche ou la poche arrière
– Cuissards : logo MBO sur le panneau avant
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Délai de conception rapide :
*Conception initiale livrée en 24 heures
*Conception révisée :
—Modifications simples (par exemple, couleur d'arrière-plan, échange ou repositionnement de logo) effectuées en moins de 2 heures
—Conceptions complexes : Les concepts abstraits ou non standard prendraient jusqu'à 48 heures à développer.
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Couleurs
Référez-vous au nuancier Pantone fourni par MBO pour spécifier votre choix de couleur.
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Personnalisation :
Ajoutez un nom de coureur imprimé pour 5 $ par article, limité à un nom, placé à deux endroits maximum sur le maillot (tous les maillots doivent avoir le même emplacement d'impression).
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Approbation finale :
Une fois votre design approuvé, aucune autre modification n'est permise, la production commençant immédiatement.
POLITIQUE D'ÉCHANTILLONS DE KITS D'ESSAI
- Les clients peuvent demander des échantillons d'ajustement au prix de détail, les frais d'expédition étant couverts par nous pour les échantillons sortants et par vous pour les échantillons de retour. Une fois votre commande en gros confirmée, le coût de l'échantillon sera soit :
Crédité sur votre commande totale, soit remboursé sur votre mode de paiement original.
- Tous les échantillons doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les échantillons non retournés dans ce délai seront considérés comme achetés et ne sont pas remboursables.
- Pour les clients aux États-Unis, l'échantillon du kit d'ajustement peut être retourné aux points de contact désignés dans chaque État.
CONFIRMATION DE COMMANDE ET GUIDE DES TAILLES
- Nous préparerons une confirmation de commande basée sur les niveaux de vêtement, les quantités, les tailles et les maquettes de conception approuvées que vous avez sélectionnés. Veuillez examiner attentivement tous les détails pour vous assurer de l'exactitude avant de finaliser votre commande.
- MBO fournit un tableau des tailles détaillé pour vous aider à choisir la coupe parfaite.
CONDITIONS DE PAIEMENT ET DE PRODUCTION
- Le paiement intégral ou la moitié du paiement est requis pour démarrer la production, le reste du paiement doit être effectué avant l'expédition. La production commence immédiatement après réception du paiement.
- Le client est responsable de tous les frais d'expédition et taxes.
- Le paiement sur le compte de l'entreprise n'entraîne aucun frais de traitement. Des frais de traitement supplémentaires s'appliquent lors du paiement via PayPal ou carte de crédit.
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Politique de modification et d'annulation
Aucune modification de la conception, de la taille ou des quantités n'est autorisée une fois la production commencée. Tout changement demandé sera sujet à des frais supplémentaires. -
Politique d'annulation de commande
*Si le client annule la commande dans les 24 heures suivant son placement, des frais administratifs de 10 % seront déduits du montant total de la commande, et le reste sera remboursé.
*Si la commande est annulée après 48 heures :
—Si un acompte (paiement à 50 %) a été effectué, il n'est pas remboursable.
—Si le paiement intégral a été effectué, seulement 50 % du paiement total sera remboursé. -
Délai de production
Le délai de production standard de MBO est de 20 jours ouvrables (week-ends exclus) à compter de la date de réception du paiement.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
- Nous expédions dans le monde entier via DHL, UPS ou FedEx International Express.
- Environ 3 jours ouvrables via DHL International Express.
- Environ 5 à 8 jours ouvrables via UPS/FEDEX International Express.
- Remarque : Si vous choisissez une logistique sans inclusion de taxes, vous pouvez contacter le responsable du service client pour obtenir de l’aide concernant le dédouanement.
- MBO n’est pas responsable des retards causés par les compagnies de fret et les douanes.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport.
COUVERTURE DE LA GARANTIE
- Défauts de fabrication (Couverture de la garantie)
- Les vêtements de cyclisme personnalisés sont fabriqués sur commande et adaptés spécifiquement à vos besoins. Par conséquent, aucun remboursement, retour ou échange n'est accepté, sauf en cas de défauts de fabrication avérés.
- Si votre commande arrive avec un défaut de fabrication avéré (par exemple, rupture de couture, défaut de tissu, dysfonctionnement de la fermeture éclair), MBO réapprovisionnera ou remplacera les articles concernés sans frais :
—Les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison.
—Des photos claires du défaut sont requises pour la vérification.
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Remplacement en cas de chute
Dans le cas malheureux où votre tenue personnalisée est endommagée lors d'une chute, nous proposons des remplacements à prix réduit à titre de courtoisie :
—1 article : Remplacement avec une réduction de 20 % sur le prix de détail actuel.
—5 articles ou plus : Bénéficiez d'un tarif réduit basé sur la valeur de votre commande initiale. Veuillez nous contacter pour un devis spécifique.
Remarque : Cette politique s'applique uniquement aux dommages liés à une chute. Une preuve des dommages (par exemple, des photos) peut être exigée. L'usure normale, un entretien inapproprié ou des dommages non liés à une chute ne sont pas couverts.
