POLÍTICA DE PEDIDOS MBO
Todas las órdenes MBO están sujetas a las siguientes políticas, términos y condiciones. Por favor, contacte a su representante de ventas para obtener ayuda.
PROCESO DEL PEDIDO
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Iniciar pedido
Elige tus prendas e inicia tu pedido. -
Enviar diseño
Sube bocetos, diseños, logotipos y otros archivos (se prefiere AI/PDF). -
Aprobar el diseño
Revisa y aprueba el diseño de tu ropa en línea. -
Producción
Pedido final enviado para producción. -
Envío mundial
Se envía rápidamente a través de express internacional.
PROCESO Y REQUISITOS DEL ARTE
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Soporte de diseño incluido:
MBO ofrece dos diseños personalizados gratuitos, cada uno incluye un borrador inicial y hasta cinco revisiones de cortesía.
Para cualquier concepto de diseño adicional más allá de las dos opciones gratuitas, se requiere un depósito de $50 por diseño.
*Si procede con un pedido, este depósito se acreditará a su pago total.
*Si no se realiza ningún pedido, el depósito no es reembolsable.
Para garantizar un proceso de diseño fluido, envíe su solicitud con la mayor cantidad de detalles posible, incluidos todos los logotipos y gráficos en formato vectorial (se prefiere Adobe Illustrator, AI o PDF).
Nota: Las revisiones más allá de las cinco incluidas por diseño generarán tarifas de diseño adicionales.
¿Aún no tienes una idea de diseño?
Encuentre inspiración en la Galería de obras de arte personalizadas de MBO, su punto de partida para ideas creativas y kits excepcionales.
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Colocación del logotipo:
*Colocación estándar de la marca:
MBO sigue pautas consistentes de colocación de logotipos:
– Maillots: Logotipo de MBO en el pecho izquierdo o en el bolsillo trasero
– Culottes: Logotipo de MBO en el panel frontal
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Cambio rápido de diseño:
*Diseño inicial entregado en 24 horas
*Diseño revisado:
—Ediciones simples (por ejemplo, color de fondo, intercambio o reposicionamiento del logotipo) completadas en menos de 2 horas
—Diseños complejos: Los conceptos abstractos o no estándar tardarían hasta 48 horas en desarrollarse.
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Colores
Consulte la carta de colores Pantone proporcionada por MBO para especificar su elección de color.
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Personalización:
Agregue un nombre de ciclista impreso por $5 por artículo, limitado a un nombre, colocado en hasta dos ubicaciones en el maillot (todos los maillots deben tener la misma ubicación de impresión).
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Aprobación final:
Una vez que su diseño sea aprobado, no se permitirán más modificaciones, ya que la producción comienza de inmediato.
POLÍTICA DE MUESTRAS DEL KIT DE AJUSTE
- Los clientes pueden solicitar muestras de ajuste a precio minorista, con los gastos de envío cubiertos por el cliente para las muestras salientes y por nosotros para las muestras devueltas. Una vez confirmado su pedido al por mayor, la tarifa de la muestra será:
Abonada a su pedido total, o reembolsada a su método de pago original.
- Todas las muestras deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Las muestras no devueltas dentro de este período se considerarán compradas y no serán reembolsables.
- Para los clientes en EE. UU., la muestra del kit de ajuste puede devolverse a los puntos de contacto designados en cada estado.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y GUÍA DE TALLAS
- Prepararemos una confirmación de pedido basándonos en los niveles de prenda, las cantidades, las tallas y el diseño artístico aprobado que haya seleccionado. Revise todos los detalles cuidadosamente para garantizar la precisión antes de finalizar su pedido.
- MBO proporciona una tabla de tallas detallada para ayudarle a elegir el ajuste perfecto.
TÉRMINOS DE PAGO Y PRODUCCIÓN
- Se requiere el pago total/la mitad del pago para comenzar la producción; la mitad restante del pago debe realizarse antes del envío. La producción comienza inmediatamente después de recibir el pago.
- El cliente es responsable de todos los gastos de envío e impuestos.
- El pago a la cuenta de la empresa no incurre en ninguna tarifa de procesamiento. Se aplican tarifas de procesamiento adicionales al pagar a través de PayPal o tarjeta de crédito.
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Política de cambios y cancelaciones
No se permiten modificaciones al diseño, tamaño o cantidades una vez que la producción ha comenzado. Cualquier cambio solicitado estará sujeto a tarifas adicionales. -
Política de cancelación de pedidos
*Si el cliente cancela el pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, se deducirá una tarifa administrativa del 10% del importe total del pedido y se reembolsará el resto.
*Si el pedido se cancela después de 48 horas:
—Si se realizó un depósito (pago del 50%), este no es reembolsable.
—Si se realizó el pago total, solo se reembolsará el 50% del pago total. -
Plazo de entrega
El plazo de entrega de producción estándar de MBO es de 20 días hábiles (excluidos fines de semana) a partir de la fecha de recepción del pago.
POLÍTICA DE ENVÍO
- Enviamos a todo el mundo a través de DHL, UPS o FedEx International Express.
- Aproximadamente 3 días hábiles a través de DHL International Express.
- Aproximadamente 5-8 días hábiles a través de UPS/FEDEX International Express.
- Nota: Si elige logística sin inclusión de impuestos, puede comunicarse con el gerente de servicio al cliente para obtener ayuda con el despacho de aduanas.
- Los retrasos por parte de las empresas de transporte y aduanas no son responsabilidad de MBO.
Recomendamos contratar un seguro ya que no somos responsables de los artículos perdidos durante el tránsito.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
- Defectos de Fabricación (Cobertura de Garantía)
- La ropa de ciclismo personalizada se fabrica bajo pedido y se adapta de forma única a sus especificaciones. Por lo tanto, no se aceptan reembolsos, devoluciones o cambios, excepto en casos de defectos de fabricación verificados.
- Si su pedido llega con un defecto de fabricación verificado (por ejemplo, fallo en la costura, defecto en la tela, mal funcionamiento de la cremallera), MBO repondrá o reemplazará los artículos afectados sin costo alguno:
—Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
—Se requieren fotos claras del defecto para su verificación.
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Sustitución por Accidente
En el desafortunado caso de que su equipación personalizada se dañe en un accidente, ofrecemos reemplazos con descuento como cortesía:
—1 artículo: Reemplazo con un 20% de descuento sobre el precio de venta actual.
—5 o más artículos: Reciba una tarifa con descuento basada en el valor de su pedido original. Por favor, póngase en contacto con nosotros para una cotización específica.
Nota: Esta política se aplica únicamente a daños relacionados con accidentes. Puede ser necesaria una prueba del daño (por ejemplo, fotos). El desgaste normal, el cuidado inadecuado o los daños no relacionados con accidentes no están cubiertos.
